1.理赔细则
您好！如您在签收包裹时发现商品有遗失或破损（国际EMS除外），请您注意以下事项：
- 签收环节：收货时，由收件人本人当面开箱验收，并拍照留存
- 申请时效： 收货后，48小时内提交保价理赔申请。Benison的理赔部门会为您办理理赔手续
- 理赔时效：提交理赔申请之日起，将在7个工作日内审核处理完成（个别复杂情况可能会稍有延迟）
- 理赔资料：购物网站商品明细截图、开箱视频或照片、《破损证明》、收件人身份证正反面照片
- 理赔额度：
已保价：商品金额（参照购物发票金额）+ 国际运费，总值最高不超过$1000
未保价：商品金额（参照购物发票金额），最高不超过$200
2.理赔流程
包含信息：购物网站、商品品名、数量、价格、Benison仓库地址
外箱全图（拍出清晰的外箱明显破损细节）
外箱面单（拍出清晰的Benison面单、国内派送公司面单）
箱内全图（拍出清晰的箱内全图）
箱内破损（拍出清晰的箱内货物破损的细节）
商品图片（拍出清晰的商品品牌、规格）
可以手写，或者机打，但是必须加盖快递公司公章，才可以生效
- 身份证正反面照片（身份证上有效信息清晰可见）
- 24小时内在Benison官网提交保价理赔申请单（图片）
- 签收时，务必与快递员当面验货，如发现货物短少、破损请联系快递员开点货清单和破损证明
- Benison将在收到理赔申请后7个工作日内完成审核，并给予您答复及理赔款项
3.免责申明 (以下为免责条款，不在承保范围之内)
- 【购物网站】海外电商错发、漏发等，Benison不予受理
- 【购物网站】关于少件，如没有快递公司的开拆记录清点单则视为购物网站漏发，Benison不承担理赔责任，客户需自行联系购物网站补发商品
- 【不可抗力】由于自然灾害、战争、暴乱等不可抗力造成的，Benison不予受理
- 【快递时效】由于清关时效、航班延误、客户延迟付款、快递延误、收件人信息错误等而导致的货物性质变化，过保质期、过保修期，Benison不予受理
- 【海关规定】寄递的包裹违反寄达国规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的，Benison不予受理
- 【清关时效】因客户疏忽，货物入库超过3个月未确认支付发货的，Benison将对该货物做弃货处理，且不承担任何责任
- 【易碎商品】因托运商品的本质通过加固无法避免损坏（如childlife液体维生素等）、瑕疵、特性或固有缺陷、货物本身包装不良、自然性质、内在缺陷在运输过程中造成的损坏、泄露等（陶瓷、玻璃、液晶显示屏等易碎品，无论选择加固与否，可保丢失，但不保破损)
- 【地址错误】违反本公司网站条款或其他协议，如地址书写不规范或不完整造成货物的遗失等，Benison不予受理
- 【禁限运品】Benison禁运商品我们与您确认破损丢失不予赔偿的商品，我司不予受理
- 【已签收】包裹正常签收表示转运全程的终结，正常签收后的包裹提出遇险索赔请求，我司不予受理